共享健康徽标白色
跟着我们:
推特
Facebook
Instagram
COVID-19信息:更新曼尼托班卫生提供者 免疫: 资格标准

质量管理

共享健康的诊断服务质量管理系统是彻底的,充满了制衡,以帮助确保我们向医生和医疗保健提供者报告的结果准确,及时。

患者及其家人在质量中也有角色。安全来自提出问题和访问与您的医疗保健旅程有关的信息。这就是为什么我们致力于帮助曼尼托班人了解其诊断护理背后的工作过程;此页面下面的信息提供了质量系统不同方面的高级图片。

了解您的实验室和成像

将您的Manitoba Health卡带到您的约会或其他具有您照片的标识。

您必须在采集样本之前显示适当的身份证明。您的Manitoba个人健康识别号(PHIN)卡是您的主要健康识别。替代标识卡示例包括:

  • RCMP
  • 军队
  • 第一民族因纽特人和原住民健康(10位数字)
  • 来自另一个省的健康卡

为了保护患者的安全,当患者没有足够的适当识别时,共享健康的诊断中心有权拒绝服务;可以请求照片标识。

按照医生的指示仔细地按照您的说明 - 例如,如果您的医生表示您不能吃12个小时,则必须遵循此操作,否则我们无法完成您的实验室测试。

有关实验室和成像的常见问题的更多特定信息和答案,请参阅准备实验室测试或者成像程序

质量管理体系

以下是共享健康质量管理系统的关键组成部分的快照:

组织和战略

共同的健康致力于创造一种文化,该文化最大程度地价值质量和患者的安全,并不断努力确保这些价值在我们的所有操作中渗透。

认证

两个主要的第三方认证机构,曼尼托巴省质量保证计划(MANQAP)和美国病理学家学院(CAP),评估我们的诊断服务,以确保质量和安全性不断处于所有操作的最前沿。CAP是世界上医疗实验室最高的认证机构之一,我们为我们在健康科学中心和St Boniface综合医院和其他病理实验室的最大医疗实验室现场感到自豪。我们的其余实验室和跨曼尼托巴省的诊断成像设施由ManQAP认证,MANQAP由曼尼托巴省的内科医生和外科医生经营。

参观共享健康认证网页了解更多信息并查看共享健康诊断服务网站的认证证书。

外部能力测试

外部能力测试(EPT)是共享健康质量管理系统中的重要活动。该测试有助于确保与预期结果和类似实验室的结果相比,分析患者样品时共享健康使用的性能很好。

共享健康参与了加拿大,美国和英国各种实验室组织的EPT计划。这些计划每年几次评估所有实验室学科的数千个测试的绩效。

这些程序如何工作:

  • 一个程序发送了经过精心准备以复制实际人类样本的样品。
  • 共享健康的诊断服务接收样本,并以相同的方式对其进行测试,但结果将结果发送回该计划而不是医疗保健提供者。在测试时,共享健康状况不佳。
  • 然后,EPT程序将我们的结果与同行组和每个结果的“真实”价值进行比较,并将报告寄回共享健康。
  • 任何不符合该程序设定的标准的结果称为不合格结果(NC)结果。但是,并非所有不合格的结果都是真正的“错误”,具有临床意义。共享的健康审查并详细分析报告,以确定是什么原因导致我们的结果偏离标准,并确定需要采取哪些其他步骤来防止将来类似的不合格。

共享Health的EPT数据通过中心点处理了全省实验室的EPT数据,因此该过程是监视整个组织的质量和性能的宝贵工具,而不仅仅是在一个实验室中。EPT数据由共享健康服务,实验室经理和主管,实验室纪律团队,高级管理人员,患者安全委员会和我们的医疗保健伙伴在Manitoba质量保证计划(MANQAP)持续审查。

内部审核

共享的健康通常会对诊断网站进行自己的审核,以确保遵守标准。由于目标是始终“准备好认证”,因此审核可以安排或未公布。审计可以通过:共享健康的优质服务纪律团队以及相关的科学人员职业健康和安全运营同行。

设备安装,验证和维护

共享健康已建立了与供应商合作以安装设备的系统,并确保所有设备都以最佳水平运行。负责设备选择的纪律团队定期监视设备并验证结果,以确保设备得到正确校准和维护。共享健康实验室和成像设施中使用的每种设备和系统都有标准的操作程序。

事件管理和关键事件

发生管理的目的是在影响质量的情况时记录和分析信息,以便共享健康可以寻找趋势,确定根部问题并识别全系统的解决方案。事件可能是相对较小的事件,这些事件立即被纠正到影响患者安全和福祉的重大问题。当患者受到伤害或几乎受到伤害时,该事件称为关键事件。

学习更多关于发生管理和关键事件

过程控制与改进

诊断涉及几个医学/科学学科。这些学科中的每一个都通过详细的政策来定义其特定操作的所有过程。这些工作人员使用这些来确保绩效的一致性。这种过程控制水平使我们能够检测潜在错误,并完全防止错误。即使有了这些控件,也需要持续改进。用于改善我们质量系统的信息来源包括此处描述的每个组件,以及其他来源,例如文献综述,转机时间审核以及患者和医师的反馈。共享的健康诊断服务分析了所有反馈和信息,并寻找增强或改善质量管理系统的方法。

文件控制

诊断涉及几个医学/科学学科。这些学科中的每一个都通过详细的政策来定义其特定操作的所有过程。这些工作人员使用这些来确保绩效的一致性。这种过程控制水平使我们能够检测潜在错误,并完全防止错误。即使有了这些控件,也需要持续改进。用于改善我们质量系统的信息来源包括此处描述的每个组件,以及其他来源,例如文献综述,转机时间审核以及患者和医师的反馈。共享的健康诊断服务分析了所有反馈和信息,并寻找增强或改善质量管理系统的方法。

人力资源

共享健康的人力资源部门有明确的招聘,取向,培训和绩效评估的流程,以帮助确保高素质的人处于正确的位置并监视员工的能力和绩效。从医学和科学人员到技术人员到转录人员 - 该计划确保人们拥有正确的资格来完成工作,以及他们所需的持续培训,支持和评估,以满足共享健康的质量期望。

采购与供应商关系

重要的供应和服务必须通过供应商确定。共享健康的采购部门有助于为供应商建立质量标准并管理与供应商的关系。

客户服务

共享健康的客户服务部门代表我们服务的患者倡导,并接受患者,家人及其医生的反馈。该部门致力于解决投诉并提高提供的服务的质量。

伙伴关系与安全

质量的另一个重要衡量标准来自我们的医疗伙伴。共享健康与我们所有的医疗保健伙伴和曼尼托巴卫生当局紧密合作,以创造机会了解我们一线医疗伙伴的需求和挑战。

最佳
字体大小
对比
Baidu
map